Общи Условия

в сила от 10 октомври 2016 година

 

Настоящият документ съдържа Общите условия за ползване на услугите предоставяни от ЕЛЕМЕНТАЛ.ТВ ООД през уебсайта www.elemental.tv („Общите условия”). Урежда отношенията между ЕЛЕМЕНТАЛ.ТВ ООД и всеки един от регистрираните потребители на достъпните през видео портала play.elemental.tv информационни услуги и ресурси.

 

1. ДЕФИНИЦИИ

При тълкуването и прилагане на настоящите Общи условия използваните термини и изрази ще имат следното значение:

• 1. „ПОТРЕБИТЕЛ” е всяко дееспособно физическо лице, което е регистрирано и използва услугите предоставяни чрез Видео портала, по силата на сключен договор за абонамент с ОПЕРАТОРА, в съответствие с настоящите Oбщи условия.

• 2. „IP Адрес" (IP address) е уникален идентификационен номер, асоцииращ устройство, Интернет страница или ресурс на ПОТРЕБИТЕЛЯ, по начин, който позволява локализирането му в глобалната Интернет мрежа.

• 3. „Уебсайт“ / „Сайт“ (website) е виртуален информационен ресурс, обособено място в глобалнат Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

• 4. „Информационен сайт“ (http://www.elemental.tv) е уебсайт, който дава възможност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да се запознаят с Услугите, предмет на тези Общи условия.

• 5. „Видео портал“ (https://play.elemental.tv) е уеб приложение, което дава възможност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да ползват Услугите, предмет на тези Общи условия.

• 6. „ОПЕРАТОРА“ е дружество с ограничена отговорност (Limited), с e-mail: support@elemental.tv, което предоставя Услугите, предмет на настоящите Общи условия.

• 7. "Злоумишлени действия" са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на "троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и aсоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.

• 8. "Интернет страница" е част от уебсайт, която може да е съставна или обособена.

• 9. "Информационна система" е устройство или система от свързани устройства, което или някое от които е предназначено да съхранява, изпраща или получава електронни документи.

• 10."Сървър" е устройство или система от свързани устройства, което или някое от които е предназначено да съхранява, изпраща или получава електронни документи.

2. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

1. ЕЛЕМЕНТАЛ.ТВ ООД, ЕИК 131098666, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. Ангел Кънчев 3, офис 1, чрез достъпните извън географската територия на България Информационен сайт и Видео портал, предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ предвидените в тези Общи условия услуги („Услугите”), при стриктно спазване от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на определените в тези Общи условия изисквания.

 

3. СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

• 1. Настоящите Общи условия се прилагат в отношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, регистрирали се и / или закупили абонаментен план за Видео портала.изисквания.

• 2. Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в Интернет на Интернет страница с адрес http://www.elemental.tv/terms_of_service/ по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане. Електронна препратка към Интернет страницата, съдържаща текста на настоящите Общи условия, е разположена в Информационния сайт и на всяка страница от Видео портала. С всяко ползване на информационните услуги и ресурси на Видео портала, включително с отварянето на Информационния сайт, както и чрез натискане на електронна препратка от заглавната (началната) или която и да е друга Интернет страница на Информационния сайт или Видео портала, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяват се с тях и се задължават да ги спазват.

• 3. За да може да използва Услугите по настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва предварително да се регистрира, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на страницата http://www.elemental.tv в горният ляв ъгъл или на адрес https://play.elemental.tv/register. При регистрация на непълнолетно лице, същото декларира и съгласието на своите родители или попечители с Общите условия. В случаите на регистрация на лице под 14-годишна възраст, заявлението за съгласие с Общите условия се извършва от родител или настойник на същото.

• 4. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ се регистрира, чрез отбелязване в полето "Съгласен съм с Общите условия" в процеса на регистрация и натискане на виртуалния бутон "Регистрирай ме", ПОТРЕБИТЕЛЯТ извършва изрично електронно изявление по смисъла на Законите за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва.

• 5. След регистрирането си, ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава достъп до ограничен ресурс формиран в „безплатен пакет“. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да избере платен абонаментен план, след което е необходимо да попълни електронна формата за лични данни, а в случаите на т. 3.3, родителят или настойникът. Длъжен е да предостави пълни и верни данни относно самоличността си или другите изискуеми от електронната форма на ОПЕРАТОРА данни, както и да ги актуализира в 7 дневен срок от всяка тяхна промяна. ПОТРЕБИТЕЛЯТ гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно.

• 6. При непредоставяне на изискваните в регистрационната форма лични данни, ОПЕРАТОРА има право да откаже регистрацията.

• 7. В случай на предоставяне на неверни данни или неотразяване на настъпилите промени в срок, ОПЕРАТОРЪТ има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на Услугите, както и поддържането на регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ. В този случай прекратяването на предоставянето на Услугите се счита за автоматично прекратяване на договора.

4. ИМEЙЛ АДРЕС И ПАРОЛА. ПРОФИЛ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

• 1. При регистрацията си ПОТРЕБИТЕЛЯТ посочва имайл адрес и парола.

• 2.Паролата представлява код от букви, цифри и знаци, който заедно с имайл адресa служи за достъп до Видео портала и профилa на ПОТРЕБИТЕЛЯ. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да не прави достояние на трети лица паролата си.

• 3.Профилът на ПОТРЕБИТЕЛЯ представлява обособена част от Видео портала, съдържаща информация за регистрирания ПОТРЕБИТЕЛ, предоставяна в процеса на абонамент и се съхранявана на сървър на ОПЕРАТОРА.

• 4.Всеки ПОТРЕБИТЕЛ може да има само един активен профил. Забранява се регистрацията под измислено име или под чуждо име (под чужда самоличност). ОПЕРАТОРЪТ може да откаже регистрацията на лице, за което има информация или може да се направи предположение, че посочва неверни или чужди данни.

• 5.ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на потребителското име и паролата си. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име или паролата му. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно ОПЕРАТОРА в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност за такъв.

5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА И ЦЕНИ

• 1.Договорът между страните поражда действие от момента на закупуването на абонаментен план.

• 2.Актуалните цените на абонаментните планове се обозначават надлежно в Информационния сайт и Видео портала.

• 3.Договорът се сключва на български език.

• 4.Договорът има действие за неопределен срок от регистриране на ПОТРЕБИТЕЛЯ до прекратяването му по реда, предвиден в настоящите Общи условия.

• 5.ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок до 7 работни дни от сключването му. Изявлението за отказ следва да бъде изпратен до ОПЕРАТОРА по електронна поща. С получаване на изявлението договорът се счита за прекратен и регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговият потребителски профил се заличават.

• 6.Активирането на заплатения абонамент се извършва в рамките на 24 часа, от постъпването на заплатената сума.

• 7.За целта на пресмятане на точната продължителност на абонаментите, 1 месец винаги се смята за 30 дни, а абонаментите се активират и изтичат в часова зона GMT +2.

• 8.За ползване на всяка платена услуга на Сайта, Потребителят следва да отправи до ОПЕРАТОРА заявка за ползване на конкретна услуга (Заявката) и да заплати определена цена. Заявката се обективира чрез електронно изявление, което има значение на изрично съгласие за започване на предоставянето на платената Услуга. Електронното изявление по предходното изречение се осъществява посредством въвеждане на потребителско име и парола и натискане на съответните надлежно обозначени виртуални бутони за генериране и изпращане на заявката. В заявката се съдържат данни, индивидуализиращи лицето, което заплаща Услугата, конкретната Услуга, нейната цена, както и избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ начин на плащане..

6. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

• 1.С всяка заявка за платен абонамент, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща цената на избраната от него услуга съгласно схемите на заплащане по чл.5 по някой от следните начини съгласно указанията, посочени във Видео портала и Информационния сайт:

• 2.с кредитна карта;

• 3.чрез системата PayPal;

• 4.Цените за отделните абонаментни планове са надлежно и подробно описани и обозначени на съответните места на Информационния сайт и Видео портала.

• 5.Цените на някои или на всички Услуги са обект на едностранно актуализиране от страна на ОПЕРАТОРА. ОПЕРАТОРЪТ може едностранно да измени цените на предоставяните Услуги. Новите цени влизат в сила от момента, посочен от ОПЕРАТОРА.

• 6.Последващо изменение в цените не засяга правата на ПОТРЕБИТЕЛ, който вече е платил цената при абонамент.

7. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

• 1.С оглед периодично допълване и модификации на Услугите, тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху тях, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от ОПЕРАТОРА. Тази промяна може да се извършва и при изменение на вида, естеството или технологията на предоставяните Услуги, както и при изменение в икономическите условия.

• 2.При извършване на промени в Общите условия, ОПЕРАТОРА довежда до знанието на ПОТРЕБИТЕЛЯ извършените промени чрез публикуването им на Информационния сайт и Видео портала. ОПЕРАТОРА предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ двуседмичен срок да се запознае с промените в Общите условия.

• 3.Тези Общи условия, както и бъдещи изменения в Общите условия, се прилагат и за заварените регистрирани ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие. Регистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ имат възможността да заявят в срока по т.7.2 чрез изпращане на съобщение до ОПЕРАТОРА, че отхвърлят промените. В случай, че изявление за отхвърляне на промените не бъде получено от ОПЕРАТОРА, се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е обвързан от тях. Заявяването от страна на абониран ПОТРЕБИТЕЛ, че не е съгласен с промените в Общите условия, ще води до автоматично прекратяване на договора между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА за ползване на Услугите, предоставяни чрез Видео портала, при което ОПЕРАТОРА има право да спре незабавно да прекрати абонамента му, без да възтановява предплатената сума.

8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АБОНАТА

• 1.ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да споделя данните от профила си с трети лица, както и да ползва Услугата с един и същ профил паралелно и едновременно на повече от определените в Пакета устройства.

• 2.ПОТРЕБИТЕЛЯТ сам осигурява необходимото му за ползването на предоставяните от ОПЕРАТОРА услуги клиентско оборудване (крайни устройства за достъп до Интернет) и достъп до Интернет.

• 3.ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на достъп в режим on-line до Услугите, предоставяни чрез Видео портала, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от ОПЕРАТОРА. За да може да ползва Услугите, АБОНАТЪТ следва да въведе имейл и парола.

• 4.ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок до 7 календарни дни от сключването му. Изявлението за отказ следва да бъде изпратенo до ОПЕРАТОРА чрез имейл. С получаване на изявлението договорът се счита за прекратен.

• 5.ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при ползване на предоставяните от ОПЕРАТОРА услуги:

• 6.да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия;

• 7.да уведомява незабавно ОПЕРАТОРА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;

• 8.да не се представя за друго лице или за представител на юридическо лице или група хора, които не е оправомощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;

• 9.ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да осъществява достъп до съдържанието, публикувано на Видео портала, единствено за лично ползване, при ползване на нормалната функционалност на сайта. Достъп до мултимедийно съдържание (аудио и видео записи/файлове) може да бъде осъществявано единствено чрез стрийминг (streaming) - предаване на постоянен поток от аудио и видео сигнали чрез Интернет от Видео портала до крайно устройство на ПОТРЕБИТЕЛЯ, даващо възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ единствено да гледа и слуша аудио- и видео- записи в реално време, при което не остава постоянно копие и което не дава възможност за сваляне и записване (даунлоуд), разпространение и/или за отложено гледане или прослушване.

• 10.ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не осъществява достъп до съдържание публикувано на Видео портала, чрез каквато и да е друга технология или средства различни от технологиите и средствата, предоставени от Видео портала и реализирани чрез нормалната функционалност на сайта. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не използва, копира и разпространява съдържание за каквито и да било цели.

9. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОПЕРАТОРА

• 1.ОПЕРАТОРЪТ се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне на възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ за нормално ползване на Услугите.

• 2.ОПЕРАТОРЪТ има правото по всяко време и без предварително предупреждение да спре достъпа до всяко съдържание, разположено на Видео портала, за което прецени, че противоречи на действащото законодателство или на настоящите Общи условия.

• 3.ОПЕРАТОРЪТ има правото без предизвестие да блокира достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай, че по преценка на ОПЕРАТОРА, ПОТРЕБИТЕЛЯ нарушава разпоредби на действащото законодателство, на настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица. В тези случаи ОПЕРАТОРЪТ има право да прекрати регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Договорът с ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за автоматично прекратен от датата на прекратяване на регистрацията му.

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

• 1.При използването на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до разнообразно съдържание и ресурси, които са обект на авторско право. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до съдържанието с оглед ползването му за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия и няма право да използва, записва, съхранява, възпроизвежда, променя, адаптира, разпространява публично съдържанието, което му е станало достъпно при ползването на Услугите.

• 2.ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не заобикаля, поврежда или по друг начин да не смущава нормалната работа на технически или софтуерни приложения, поставени от ОПЕРАТОРА във Видео портала с оглед предотвратяване или ограничаване на ползването на съдържанието на Видео портала в нарушение на настоящите Общи условия.

11. ОТГОВОРНОСТ. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

• 1.ОПЕРАТОРЪТ полага грижи за предоставяне на възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ за нормално ползване на Услугите, кaто гарантира 99% от времето безупречна доставка на сигнала на пакета програми. Гаранция за непрекъсваемост на сигнала на отделни канали е изрично изключена и не се поема от ОПЕРАТОРА.

• 2.ОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на ОПЕРАТОРА, проблеми дължащи се на оборудването на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и при случаи на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на ОПЕРАТОРА.

• 3.ОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за вреди, причинени на софтуера, хардуера или съоръженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин чрез предоставяните Услуги.

• 4.ОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност спрямо АБОНАТА и трети лица, за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите (включително частично премахване и/или смяна на излъчваните канали), изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотaта на съобщения, материали или информация, използвани, записвани или станали достъпни чрез Видео портала.

• 5.Страните приемат, че ОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за непредоставянето на Услугите или предоставянето им с влошено качество в следствие на извършвани тестове от страна на ОПЕРАТОРА с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на предоставяните Услуги. В тези случаи ОПЕРАТОРЪТ предварително уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за възможното временно непредоставяне, съответно за влошеното качество на Услугите.

• 6.С приемането на настоящите Общи условия ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че осъзнава възможността за евентуални прекъсвания и друг вид затруднения при осъществяване на Интернет връзката до Видео портала, които могат да възникнат независимо от положената от страна на ОПЕРАТОРА грижа.

• 7.ОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не дължи обезщетение на лице, чиито лични данни са използвани от друго лице за ползването на Услугите, предоставяни от ОПЕРАТОРА, независимо дали е дало или не съгласие за това.

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

• 1.ОПЕРАТОРЪТ има право да събира и използва информация относно ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.

• 2.Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва име, фамилия, дата на раждане, пол, населено място, както и всяка друга информация, която ПОТРЕБИТЕЛЯТ доброволно въвежда, използва или предоставя при ползване на услугите във Видео портала.

• 3.Всеки регистриран ПОТРЕБИТЕЛ чрез своите имейл и парола има право на достъп до потребителския си профил, където може да поправя и актуализира своите лични данни, съхранявани от ОПЕРАТОРА.

• 4.ОПЕРАТОРА полага дължимата грижа за събирането, обработването и съхраняването на личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.

• 5.ОПЕРАТОРЪТ полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за ПОТРЕБИТЕЛЯ, станала му известна по повод на предоставяне на Услугите, предмет на тези Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица, както и в случаите, при които ПОТРЕБИТЕЛЯТ сам е направил достъпна тази информация за трети лица.

• 6.В електронната форма, попълвана от ПОТРЕБИТЕЛЯ при сключване на договора, ОПЕРАТОРА ясно обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставяне. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред.

• 7.ОПЕРАТОРЪТ събира и използва информацията по т. 12.1 за целите, предвидени в настоящите Общи условия, както и за предлагане на нови услуги на потребителите, предлагане на оферирани от други лица стоки и/или услуги, за промоции, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други цели.

• 8.ОПЕРАТОРЪТ се задължава да не редактира или разкрива никаква лична информация за ПОТРЕБИТЕЛЯ или за ползването от него на Услугите и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

• 9.това е предвидено в настоящите Общи условия или ПОТРЕБИТЕЛЯТ е дал изричното си съгласие при регистрацията или в по-късен момент;

• 10.това е необходимо за изпълнение на нормативно установено задължение на ОПЕРАТОРА;

• 11.информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;

• 12.информацията относно личните данни се предоставя на служители или подизпълнители на ОПЕРАТОРА за дейности по администриране на същия и ползването на Услугите;

• 13.При използване на Видео портала, ОПЕРАТОРЪТ има правото автоматично да запазва определена информация, която компютър или друго крайно устройство на ПОТРЕБИТЕЛЯ изпраща към сървър на ОПЕРАТОРА във връзка с активността на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Информацията се съхранява в лог-файлове на сървъри на ОПЕРАТОРА и може да включва IP адреса на АБОНАТА, дата и час, в който е посетена съответната страница от Видео портала, времето прекарано на нея и др. В допълнение, ОПЕРАТОРЪТ съхранява IP адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и всяка друга информация, необходима за идентифициране на ПОТРЕБИТЕЛЯ и възпроизвеждане на електронното му изявление по т.3.5. за приемане на Общите условия, в случай на възникване на правен спор.

13. СРОК НА ДОГОВОРА. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ВРЪЩАНЕ НА ПЛАТЕНИ СУМИ

• 1.Договорът може да бъде прекратен едностранно с писмено предизвестие изпратено по имейл три дни преди прекратяването му.

• 2.Потребителят има право по всяко време и по своя собствена преценка да спре ползването на услугите и да прекрати договора за в бъдеще чрез изпращане на писмено известие до Операторът или прекратяване на платения абонамент във Видео портала. При установено нарушение на разпоредба на действащото законодателство или на настоящите Общи условия, Операторът има право да развали договора с Потребителя с едностранно едномесечно предизвестие, без да дължи връщане на платени от Потребителя суми или друго обезщетение.

• 3.В случай на разваляне на договора от страна на Потребителя поради непредоставяне на Услугите поради умисъл, груба небрежност, поради преустановяване на дейността на Операторът или прекратяване поддържането на Сайта, всички предварително платени от Потребителя и неусвоени суми му се възстановяват.

14. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ

• Страните декларират, че в случай, че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

15. ПРИЛОЖИМО ПРАВО. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

• За всички неуредени в настоящите Общи условия случаи се прилагат съответните разпоредби на Търговския закон в България. Всички спорове, свързани с настоящите Общи условия, сключените въз основа на тях договори и тяхното изпълнение, ще се отнасят от страните за решаване към компетентния съд в град София, без да се отчитат противоречиви законни разпоредби.

 

Условия за покупка на ТВ бокс

 

1. Цени

Всички цени на страницата www.elemental.tv са окончателни и важат за деня на поръчката.

Всички цени на продуктите са в лева, с включен ДДС.

 

2. Доставка

Продуктите, поръчани през сайта, които в момента са в наличност, ще бъдат доставени в срок до 7 работни дни от датата на поръчката.

Доставката се извършва на посочен от вас адрес, с куриерска компания.

Освен ако в текущата цена, в деня на поръчката не е обозначено друго, доставката на продуктите, предлагани от Елементал.ТВ ООД е безплатна за държавите от Европа и Северна Америка.

3. Потвърждение

След извършване на покупка в магазина на www.elenental.tv ще получите потвърждение по електронната поща, с която сте се регистрирали, с всички данни за вашата поръчка.

4. Условиея за отказ от покупка

Ако искате да върнете продукта, можете да го направите в срок от 14 работни дни от датата на получаването му. Продуктът трябва да бъде в оригинална опаковка, заедно с придружаващите го документи. Повече информация относно условията за връщане на продукт ще намерите в секцията “Условия за връщане”, към този сайт, или ако пишете на support@elemental.tv.

5. Гаранционни условия и условия за замяна

Всички продукти, предлагани от Елементал.ТВ ООД са нови и от официални производители, придружени с необходимите документи.

За гаранционно облсужване може да се обърнете към support@elemental.tv.

Елементал.ТВ ООД гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба. Функционирането на устройството е гарантирано при условията, че той е пуснат в действие компетентно и внимателно в съответствие с инструкцията за употреба.

Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 14 дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат недостатъци, възпрепятстващи нормалното им приложение. В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им, чрез писмо, с приложено описание на недостатъците, документ за покупката и/или снимки на изброените, на адрес support@elemental.tv.

След като недостатъците на продукта са констатирани от екип на Елементал.ТВ ООД, на клиентът ще бъде изпратен нов продукт, без да е необходимо допълнително заплащане.

Гаранционният срок започва да тече от момента на изпращането на пратката и е 24 месеца.

Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранцията и техническите характеристики на стоката.

 

5. Отговрност

Гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

• При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на документ за покупка, фабричния номер или гаранционната лепенка на стоката;

• Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация, включително софтуерен ъпдейт, иницииран от потребителя, или адаптация от неупълномощени лица или фирми;

• При неправилно инсталиран софтуер от потребителя;

• Когато не са спазени условията за експлоатация и съхранение;

• При причинени повреди от неправилно боравене, претоварване, механични повреди, сътресение, удар, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници, прах предмети, растения, животни или др.

• При токови удари, гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства, други външни въздействия извън контрола на Производителя, Вносителя, Търговеца и Сервиза;

• При използване на стоката не по предназначение;

• При работа с нестандартна захранваща мрежа с други неподходящи или нестандартни устройства, с нестандартна кабелна мрежа, неоригинални зарядни устройства, батерии, консумативи, носители и др.

При повреда гаранцията се признава само ако се представи оригинална гаранционна карта, издадена със закупуването на устройството.

• дефектиралата стока се доставя в оригинална опаковка

Устройствата се изпращат заедно с кутията, с приложена гаранционна карта, в офиса на Елементал.ТВ ООД, на указания адрес, като куриерската услуга е за Ваша сметка, а след като недостатъците бъдат отремонтирани се връщат за наша сметка.

 

Гаранционния срок на продукта се удължава с времето необходимо за гаранционно обслужване, когато това е необходимо, а именно изпращането на продукта към Елементал.ТВ ООД и обратното му получаване до клиента.

Максималния срок за отстраняване на дефекта, появил се през гаранционния период е 30 дни.

 

 

Указания за отказ от покупка, извършена от разстояние, и връщане на продукт

 

1. Право и срок за отказ от покупка

Имате право да се откажете от договор за покупка, без да посочвате причини за това, в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която Вие или Ваш упълномощен представител е получил ТВ бокс от Елементал.ТВ ООД.

2. Заявка за отказ от покупка

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за желанието си да се откажете от закупената стока на имейл support@elemental.tv, както и да ни предоставите Вашето име, адрес, телефон, електронна поща и дата на закупуването на стоката.

За да спазите срока за отказ от договора е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

3. Действие на отказа

Ако се откажете от договора за покупка, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, с изключение на разходите за доставка, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването на сумите по банков път, по посочена от Вас сметка.

4. Връщане на закупените стоки

Очакваме да ни изпратите стоките на адрес: София 1000, ул. Ангел Кънчев 3, офис 1, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня ,в който сте ни информирали за отказа от настоящия договор.

Връщането на закупените от Вас стоки е изцяло за Ваша сметка.

Елементал.ТВ ООД си запазва правото да отложи възстановяването на плащанията по предходния параграф III до получаване на стоките обратно, или докато не представите доказателства (копие от товарителнница), че сте изпратили обратно стоките, в зависимост това кое от двете събития е настъпило по-рано.

5. Отговорност на потребителя

Отговорността за намаляне стойността на стоките, закупени от Елементал.ТВ ООД, вследствие на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране, е изцяло на потребителите.

За да уважим правото на отказ е необходимо, наред с останалите законови изисквания за право на отказ, да са налице кумулативно и следните изисквания:

• Върху стоката не трябва да има каквито и да били следи от употреба

• Стоката трябва да бъде в търговски вид, който позволява да бъде предложена за повторна продажба, без да се налага предлагането й на по-ниска цена в сравнение с първоначалната й продажба

• Потребителят е длъжен да върне стоката в пълното й съдържание и в оригиналната, изцяло запазена опаковка